Plugin gratuito per le recensioni dei clienti
WP Customer Reviews è un plugin gratuito per WordPress che consente di aggiungere uno spazio sul tuo sito per permettere ai clienti di recensire i tuoi prodotti. Che si tratti di consumatori che si adattano alle caratteristiche e ai prodotti di grandi aziende o di aziende che si presentano come organizzazioni che si adattano alle esigenze dei consumatori, la relazione tra aziende e consumatori è piuttosto sbilanciata. Uno strumento critico a disposizione dei consumatori è la recensione, sia che si tratti di un prodotto o di un servizio.
La recensione è una strada a doppio senso e deve essere trattata come tale. Se sei un'azienda online che intende trattare i propri clienti con rispetto, dovresti considerare la possibilità per i clienti di lasciare recensioni. Con WP Customer Reviews di CusRev, questa attività tipicamente complicata è semplificata e completa. Plugin simili includono Starfish Reviews e Site Reviews.
Guadagnare clienti soddisfatti
Le recensioni dei clienti di CusRev vantano più di 40.000 installazioni attive, supportano 15 lingue e hanno 884 recensioni a cinque stelle su 932. Il plugin consente agli utenti di scrivere, progettare e pubblicare e-mail di richiesta di recensioni dei clienti completamente personalizzabili; le recensioni possono anche essere completate all'interno del corpo dell'e-mail.
Puoi automatizzare coupon esistenti o creare nuovi coupon che i clienti possono utilizzare per incentivare la scrittura di recensioni. Tutte queste funzionalità sono testabili e non richiedono la scrittura di alcun codice.
All'interno del tuo sito web, puoi presentare ai clienti una piattaforma user-friendly per pubblicare recensioni; puoi integrare un sistema di valutazione a stelle o faccine e moderare selettivamente le recensioni che ricevi. Quest'ultima opzione è sconsigliata dalla maggior parte delle comunità.
Mantenere clienti fedeli
Ci sono ragioni per cui questo plugin ha così tante recensioni a cinque stelle. Questo successo è in parte dovuto al semplice programma di referral; qui trasformi i clienti ripetuti in fedeli sostenitori; incoraggiandoli a diffondere la tua buona parola, diventano legati al tuo sito. Questa funzione viene ampliata con i Trust Badges che i revisori possono guadagnare per mostrare la loro credibilità.
Il plugin fornisce anche un reCAPTCHA per prevenire lo spamming. Tuttavia, non c'è alcuna verifica dei revisori e non è possibile caricare alcuna recensione video del prodotto.
I tuoi clienti hanno un'opinione
Permetti ai tuoi clienti di assumersi alcune responsabilità di marketing. Se vuoi che i tuoi clienti tornino, offrigli più del tuo prodotto, offrigli una comunità. Costruisci credibilità offrendo beni o servizi onesti e di qualità e presenta una piattaforma in cui le persone possono cantare le tue lodi. Il feedback ti permetterà di migliorare i prodotti o i sistemi e si accumulerà nel tempo, portando quindi maggior peso.
